Wir möchten, dass Sie viel und lange Freude an Ihren Zementfliesen oder Wandfliesen haben. Das beginnt für uns mit einer schnellen Reaktion auf Ihre erste Anfrage und einem reibungslosen Ablauf Ihrer Bestellung vom Angebot bis zur Lieferung und selbstverständlich auch im Falle einer Reklamation.

Die beste Reklamation ist keine Reklamation!

Aber wenn es doch einen Anlass zur Beschwerde gibt, lassen Sie es uns schnell wissen. Je eher wir zum Beispiel von einem Transportschaden erfahren, desto schneller können wir Abhilfe schaffen. Bitte informieren Sie uns so schnell wie möglich (maximal innerhalb von 36 Stunden nach Lieferung) schriftlich über einen Vorfall, und schicken Sie uns Fotos von beschädigten Kartons und/oder Fliesen. Per E-Mail an info@casa1.de.

Bitte beachten Sie hierzu auch unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB).

Mengen

Bitte haben Sie Verständis, dass wir keine Verantwortung für die Richtigkeit der bestellten Mengen übernehmen können. Bitte berücksichtigen Sie immer einen möglichen Verschnitt und eine ausreichende Reserve.

Besondere Hinweise für Zementfliesen

Casa:1 Zementfliesen werden in Handarbeit gefertigt. Wie bei allen Produkten, die einzeln per Hand hergestellt werden, können Abweichungen in Farbe, Format, Struktur und Qualität auftreten. Sie sind Teil des Produktes und können nicht als Grund für eine Reklamation angeführt werden.

Bitte verwenden Sie für die Imprägnierung und Pflege Ihrer Zementfliesen nur Produkte, die ausdrücklich dafür geeignet sind. Informationen zur Pflege von Casa:1 Zementfliesen finden Sie im Menüpunkt "Verlegen & Pflegen".

Das Verlegen von Zementfliesen erfordert Geschick und Genauigkeit. Erkundigen Sie sich bei Ihrem Fliesenleger, ob er mit der Verlegung vertraut ist. Wichtige Informationen und Tipps finden Sie im Menüpunkt Verlegen & Pflegen.

Einige Fliesenleger, mit denen wir oder/und unsere Kunden zufrieden waren, finden Sie in der Rubrik "Fliesenleger". Falls Sie gute Erfahrungen mit Ihrem Fliesenleger beim Verlegen Ihrer Zementfliesen gemacht haben, freuen wir uns über eine Empfehlung per E-Mail an info@casa1.de.

Farben

Die auf unserer Internetseite, im Katalog oder auf Fotos dargestellten Farben stimmen nicht genau mit den tatsächlichen Fliesenfarben überein. Wir können daher auch keine Garantie für die Farbgenauigkeit übernehmen. Im Zweifelsfall schicken wir Ihnen - je nach Verfügbarkeit - ein Farbmuster zu.